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Cómo trabaja RTFM

Cómo trabaja RTFM: etapas, responsabilidades y entregables

Leer el manual es el punto de partida. RTFM trabaja como un ciclo: entender el entorno, diseñar, implementar o migrar, transferir la operación y continuar con soporte, licenciamiento o servicios gestionados.

Del primer contacto al proyecto

El camino tiene tres pasos: reunión, evaluación y proyecto. La reunión es una conversación sobre el entorno actual de la organización. La evaluación es la primera etapa del ciclo. El proyecto reúne las etapas que siguen.

Las cinco etapas

  1. 01

    Evaluación

    • RTFM revisa servidores y virtualización, almacenamiento y respaldo, redes y seguridad, y otros componentes según el requerimiento, y los contrasta con las necesidades inmediatas y futuras.
    • La organización da acceso al entorno y a la información, y explica sus necesidades.
    • Se entrega un informe de hallazgos, una hoja de ruta priorizada y un inventario del entorno.
  2. 02

    Diseño

    • RTFM diseña la arquitectura y el plan, en conjunto con la organización.
    • La organización valida y aprueba el diseño.
    • Se entrega la arquitectura y el plan.
  3. 03

    Implementación o migración

    En una salida de VMware, según alcance, puede incluir evaluación de alternativas, un piloto, criterios de aceptación y rollback.

    • RTFM implementa o migra, con plataforma, hardening (refuerzo de la seguridad) y cutover (el paso de las cargas a la nueva plataforma) cuando corresponda.
    • La organización coordina las ventanas de cambio.
    • Se entrega la plataforma implementada o las cargas migradas.
  4. 04

    Transferencia

    • RTFM transfiere la operación y capacita al equipo.
    • La organización asume la operación.
    • Se entregan la capacitación y la documentación.
  5. 05

    Continuidad

    En continuidad, el trabajo incluye diseñar y probar la recuperación. El trabajo se hace generalmente de forma remota o en las instalaciones de la organización.

    • RTFM continúa con soporte, licenciamiento y servicios gestionados cuando corresponda.
    • Qué hace la organización y qué se entrega en esta etapa se acuerda en cada caso.

La seguridad en todas las etapas

La seguridad se considera en todas las etapas. La evaluación revisa redes y seguridad, y la implementación incluye hardening cuando corresponda. El healthcheck y el hardening de ciberseguridad también están disponibles como servicio.

Antes de entender el entorno

RTFM no propone una solución, un precio, un plazo ni un resultado antes de entender el entorno de la organización. Por eso el primer paso es una conversación.

Siguiente paso

Cómo empezar

El primer paso es una conversación sobre el entorno actual de la organización. Si ya está claro que conviene revisar el entorno, se puede pedir directamente una evaluación.

Solicitar una conversación