Qué opera RTFM
- Monitoreo y alertas.
- Administración y actualizaciones.
- Respaldo y recuperación.
Servicios gestionados
Servicios gestionados: qué opera RTFM y qué conserva la organización
RTFM opera monitoreo y alertas, administración y actualizaciones, y respaldo y recuperación. La cobertura se acuerda con cada organización.
Qué conserva la organización
El reparto entre lo que opera RTFM y lo que conserva el equipo de la organización se acuerda con cada organización.
Cobertura, canal y escalamiento
La cobertura horaria se acuerda con cada organización.
Soporte y licenciamiento
El soporte y el licenciamiento continúan el ciclo de trabajo cuando corresponde. Por ejemplo, con Veeam, RTFM ofrece operación y soporte, y licenciamiento.
Cómo se llega a un servicio gestionado
Los servicios gestionados pertenecen a la última etapa del ciclo: después de transferir la operación al equipo de la organización, el trabajo continúa con soporte, licenciamiento o servicios gestionados cuando corresponde. El primer paso es una conversación sobre el modelo operativo.
Siguiente paso
Cómo se llega a un servicio gestionado
Los servicios gestionados pertenecen a la última etapa del ciclo: después de transferir la operación al equipo de la organización, el trabajo continúa con soporte, licenciamiento o servicios gestionados cuando corresponde. El primer paso es una conversación sobre el modelo operativo.
Conversar sobre el modelo operativo